Politique de livraison et retours

Saint Giu Clothing propose une livraison à l'international. Que vous commandiez depuis la Suisse, l'Europe ou le reste du monde, votre commande vous sera expédiée à l'adresse indiquée lors du passage en caisse.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison dépendent ensuite de la destination et du transporteur choisi :

• Suisse : environ 2 à 4 jours ouvrés après expédition
• Europe : environ 3 à 7 jours ouvrés après expédition
• Reste du monde : environ 5 à 12 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des aléas indépendants de notre volonté (douanes, grèves, intempéries, etc.).

Les envois sont réalisés via les services postaux et transporteurs partenaires disponibles sur Shopify. Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par email, lorsque le service le permet.

Une fois le colis remis au transporteur, Saint Giu Clothing ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou avaries survenus durant le transport. Toute réclamation doit être adressée au transporteur.

Les frais de port sont calculés automatiquement avant validation de la commande en fonction du pays de destination et du poids du colis. Le montant final est affiché clairement avant paiement.

Pour des raisons d'hygiène et de gestion, aucun retour n'est accepté, sauf en cas de produit défectueux reçu ou d'erreur de livraison de notre part (article non commandé, taille ou modèle erroné).

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, à l'adresse suivante :

• Email : saintgiuhouse@gmail.com
• Objet de l'email : RÉCLAMATION + numéro de commande
• Joindre obligatoirement une photo claire du défaut ou de l'article reçu

Passé ce délai de 48 heures, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Si votre réclamation est fondée, nous vous proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement, selon la nature du problème et les stocks disponibles.